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“国旅(深圳)仅2018年就收到463宗投诉,其中394宗为假冒国旅的‘野马’旅行社,且经国旅(深圳)交涉,大都无果。值得注意的是,受害消费者中近九成都是通过网络搜索获取到的假冒旅行社信息。”深圳市消委会相关负责人介绍,其模拟消费者网络搜索实际使用场景,在百度搜索中搜索“港澳游 国旅”等关键词,进行了专项测试调查。调查发现,搜索“港澳游 国旅”等关键词时搜索页面会出现加V等级认证的旅行社广告信息,但经核实,“深圳信用网”商事主体登记信息中并无该企业。通过此次调查发现,通过百度信誉V认证的假冒品牌不在少数。深圳市消委会介绍,这些投诉的消费者,90%是通过网络搜索获取旅行社信息,其中又有50%的消费者是通过百度搜索到的。消费者通过百度搜索“国旅”,页面出现了加V认证的国旅信息,他们误以为是国旅(深圳)国际旅行社有限公司(简称“国旅[深圳]”)而产生信任。